Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungsmail mit Verfolgungsinformationen. Sie können Ihr Paket direkt über die Website des Versanddienstleisters mit der bereitgestellten Verfolgungsnummer oder über unsere Seite "Bestellung verfolgen" auf der Website verfolgen.
Bei Alice akzeptieren wir ausschließlich Zahlungen über PayPal. Ihre Zahlung wird sicher über die vertrauenswürdige Plattform von PayPal abgewickelt.
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Überprüfen Sie die Lieferadresse.
Prüfen Sie alle möglichen Lieferorte (z. B. Nachbarn, Portier, etc.).
Kontaktieren Sie den Kurier mit Ihrer Tracking-Nummer für weitere Unterstützung.
Sollte das Paket als verloren erklärt werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@Alice.shop mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihnen bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung helfen.
Ja, wir bieten einfache Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an. Das Produkt muss sich in neuem, ungeöffnetem Zustand und in seiner Originalverpackung befinden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter help@Alice.shop, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
